El Girona estrena su App que permitirá a los aficionados tener la mejor experiencia digital

El Girona FC lanza su App Oficial con el objetivo de que se convierta en el principal punto de interacción con sus aficionados, socios y abonados. La nueva plataforma tiene como objetivo la simplificación y digitalización de todos los procesos y la creación de la mejor experiencia digital posible. Se basa en tres pilares fundamentales: la simplicidad en la realización de transacciones, su facilidad para generar más cercanía con los aficionados a través de múltiples eventos y concursos y la facilidad que ofrece a los seguidores, socios y abonados para atenderlos de manera más eficiente y con la mejor calidad de servicio.

Con la App oficial los aficionados tendrán en su móvil la mejor manera de estar conectados con el Girona FC y al mismo tiempo podrán tener todo el Club en sus manos: Las noticias, entrevistas, vídeos, información de los jugadores y partidos, estadísticas, datos , infografías, videografía, sus carnés de socio y de abonado digitales, así como un monedero digital son algunas de las funcionalidades para disfrutar de la mejor experiencia digital rojiblanca.

"Nuestro propósito es ofrecer la mejor experiencia digital a nuestros socios para acercarlos cada vez más al Club, al equipo y a sus jugadores", aseguró Gustavo González, director de Transformación Digital de Negocio del Girona FC. Ahora que la forma de disfrutar de los partidos ha cambiado temporalmente, nos complace lanzar la App como una solución integral que permite a los aficionados seguir apoyando al equipo y sentir que siguen siendo parte de la acción desde cualquier lugar y en cualquier momento ".

"Tenemos un conjunto de seguidores, socios y abonados increíblemente apasionados. Nuestro objetivo es que todos puedan disfrutar del proceso de Transformación Digital que el club ha iniciado desde hace ya un par de años creando el Área de Socio a través del portal GIRONA FC Online (online.gironafc.cat) y que, con el lanzamiento de la App Oficial del Club, completa un conjunto de servicios de valor añadido indispensables para que nuestros seguidores tengan una excelente experiencia de cliente, no sólo haciendo más sencillo y rápido realizar gestiones y transacciones con el Club, sino también invitándoles a participar en eventos, juegos, sorteos y hasta poder comprar la comida en los bares del estadio desde la app sin necesidad de hacer cola, tan pronto volvamos a ver los partidos en Montilivi ", aseguró Gustavo González.

Con la optimización y digitalización de más de 83 procesos actuales de relación con los aficionados, socios y abonados, el lanzamiento de la App se convierte en un hito de relevancia estratégica para el Girona FC en su plan de Transformación Digital ya que permitirá conectarlos a todo el ecosistema de servicios digitales del Club para prestar un mejor servicio.

El Girona FC comenzó a digitalizar los procesos de renovación de abonos hace ya dos temporadas y en la última renovación de abonos se lanzó también el cambio de asiento totalmente en línea. Un proceso fácil y rápido que han podido disfrutar los socios abonados cambiando de asiento en sólo unos minutos y desde la comodidad de su casa. Se han realizado más de 500 cambios de asiento en Montilivi sincronizados en tiempo real con los sistemas de Laliga. Otro hito muy relevante en la digitalización del Club.

"Estamos en los primeros pasos de este viaje de Transformación Digital del Club ya que es un proceso de mejora continua y queremos hacerlo un proceso participativo y transparente, donde junto a los seguidores del Girona FC construimos una experiencia digital de la que toda nuestra afición se sienta muy orgullosa. Aprovechamos la tecnología para servir mejor a nuestros socios, hacer que su experiencia sea cada vez más satisfactoria, agradable y conveniente, lo que nos permitirá seguir mejorando la relación entre el Girona FC y sus seguidores ", enfatiza Gustavo González.

Las soluciones tecnológicas innovadoras que se están desarrollando en el Girona FC aumentarán la proximidad del Club con sus aficionados, ya sea viendo al equipo desde casa o en el estadio.

Algunas funcionalidades relevantes de la App Oficial

La App permitirá entre otras cosas realizar las siguientes acciones sin necesidad de salir de ella, es decir, de forma nativa:

• La mejor manera de estar conectado con el Girona FC
  Los usuarios de la App serán los primeros en conocer toda la actualidad del Club, ya que recibirán notificaciones en el dispositivo móvil de las noticias más importantes: los nuevos fichajes, las alineaciones, los goles, y los resultados al instante.
• Los datos y estadísticas más completas de todos los equipos rojiblancos
  Gracias a la tecnología de Big Data, el Girona FC dispone de la base de datos más completa de todos los jugadores y equipos de club incluyendo todas las categorías de fútbol base, el Girona B y el equipo Senior Femenino.
• Abono Digital: La clave para entrar en Montilivi
  Con la App del Girona FC cambia totalmente la manera en que se utilizará el abono. Desde ahora y una vez las autoridades sanitarias lo permitan, se accederá a Montilivi con el abono digital incluido en la App. Los socios abonados también podrán ceder su abono de forma totalmente digital a un amigo en pocos segundos. Liberar y recuperar su asiento ahora será cuestión de un clic. Más fácil que nunca. Asimismo también podrán consultar su histórico de asistencia a los partidos de la temporada.
• Gestionar las preferencias de privacidad de acuerdo a normativa RGPD
  La App implementa la política de privacidad que se ha actualizado desde Mayo de 2018. La información y datos personales son los elementos básicos y necesarios para poder ofrecer nuestros servicios precisos y personalizados. Para ello aplicamos el concepto de privacidad por diseño que consiste en que el seguidor escoge sus preferencias de privacidad de acuerdo a su conveniencia e intereses y está informado de las mismas sólo con acceder a centro de privacidad de la App. Asimismo, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición ya no ser objeto de decisiones individualizadas, así como la revocación del consentimiento de tratamiento de sus datos, de acuerdo con nuestra Política de tratamiento de datos Personales Política de tratamiento de datos Personales y en concordancia con el Reglamento General de Protección de datos (RGPD).
• Comprar todos los productos con un solo clic sin salir de la App
  Con la nueva App los seguidores del Girona FC podrán comprar desde un mismo lugar todos los productos y servicios que ofrece el Club: desde la equipación oficial a entradas para los partidos cuando vuelva la competición en los estadios, o entradas para el Tour de Montilivi. Además, podrán darse de alta como socio y pagar el carnet de socio, renovar el abono de temporada y, incluso, comprar alimentos y bebidas en los bares sin hacer colas y sin esperas. Todo ello, con la ventaja de contar con medios de pago cashless integrados en nuestra App, entre otras novedades.
• Gestionar el monedero digital en la App y direcciones de envío de productos
  Con el monedero digital de la App oficial, ahora será más fácil que nunca adquirir cualquier producto o servicio del Club. Los seguidores podrán añadir sus tarjetas de medios de pago con total seguridad para poder elegir su medio de pago con un solo clic cuando compran cualquier servicio o producto del Club. Asimismo, podrán añadir sus direcciones y poner sus etiquetas para que las entregas de sus compras se realizan de manera conveniente de acuerdo a sus necesidades.
• Carnet de Socio Digital para usarlo en el ecosistema de partners y aprovechar los descuentos
  La nueva App permitirá que los seguidores lleven encima siempre el carné de socio digital y así poder disfrutar de las ventajas y promociones de todos los patrocinadores del Club, además de acceder a la compra prioritaria de entradas para partidos en Montilivi con un descuento del 10% sobre el precio público. Dentro de la App los seguidores tendrán su Carnet de Socio Digital y podrán consultarlo y modificar toda la información relacionada con el perfil de Socio: información relacionada con el contacto, fotografía del Carnet, consultar el historial de asistencia en partidos en el estadio y mucho más.